よくあるご質問
●商品について
・賞味期限は何日間ですか？
発送後14日間です。
・製造地はどこですか？
埼玉県所沢市の自社工場にて製造しております。
・お土産つけめんの調理方法を教えてください。
商品に同梱している「作り方」リーフレットをご参照ください。また、動画でもご紹介しております。是非ご覧ください。
・商品を茹でたり湯せんしたりする際に注意する点はありますか？
麺を入れてしばらくすると、吹きこぼれる場合がございます。火力を調整しながら調理するよう、お願いいたします。
・冷凍商品を解凍後、再び凍結させて保管することはできますか？
結露の再凍結等により、商品の味が変わってしまいます。推奨いたしません。
・お土産つけめんの保存方法（送付されて来る温度帯）は、常温・冷蔵・冷凍のどれになりますか？
冷凍にて保存・配送いたします。
・お土産つけめんの麺は、何グラムでしょうか。
茹で前250gです。
・商品に関するカロリー・アレルゲンについて教えてください。
お土産つけめんは1食あたり1,084kcal（スープを含めて完食した場合）。原材料には、小麦・牛乳・豚肉・鶏肉・牛肉・サバ・ゴマ・大豆・ゼラチンを含みます。
その他の商品については、各販売ページをご覧ください。
・購入する個数に制限はありますか？
特にございません。是非たくさんご注文ください。
・味玉やチャーシューをトッピングとして購入することは可能でしょうか？
現在販売しておりません。
なお、味付玉子は六厘舎東京ラーメンストリート店にてご購入いただけます。
・六厘舎の店舗で通販商品を購入することはできますか？
六厘舎東京ラーメンストリート店、六厘舎上野店にて販売しております。
●メール通知について
・通販ショップからメールの送信はありますか？
ございます。ご注文内容の確認や、商品発送の通知等をメールにてお送りいたします。
・確認メールが届きません。
畏れ入りますが、「迷惑メール」等に分類されていないか、メールの「指定受信」機能で受信されない設定になっていないか、ご確認をお願いいたします。それでもご不明の場合には、ご注文番号と注文日時、お名前を明記の上、お問合せフォームにて受注の有無・内容をお問合せ下さい。
・メール受信できない設定になっていたため、注文確認メールが受信出来ていません。どうしたらよいですか？
各種キャリアごとに設定方法の案内があります。それぞれの案内にしたがって、「@raku-uru.jp」「@rokurinsha.com」のドメインからの受信を許可するよう、設定をご変更ください。
NTTドコモ：「受信リスト／拒否リスト設定」
SoftBank ：「受信許可リスト設定」
au ：「受信リスト設定」
●送料・配送について
・送料について教えてください。
送料は無料です。
・どちらから出荷されるのでしょうか？
埼玉県所沢市の自社工場より直送いたします。
・注文から商品発送までどれくらいの日数を要しますか？
ご注文から5日以内に発送いたします。
・商品の到着日や到着時刻を指定できますか？
注文画面にて指定できます。お届け日はご注文から5日以降の日付、お時間は下記時間帯のいずれかをご指定ください。
午前中（8時～12時）／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
・どこにでも届けてもらえますか？
日本国内に限ります。
・海外発送や海外への持ち出しは可能ですか？
申し訳ございません、海外発送・海外への持ち出しはできません。
●梱包・包装について
・どのような梱包で届きますか？
三食入りについては、紙箱に梱包した商品を、クロネコヤマトの発送用紙袋に包んでお送りいたします。
五食入りについては、配送専用の箱に梱包して、そのままお送りいたします。
・ギフト用のラッピングや包装はできますか？
受け付けておりません。
小分け用のロゴ入り手提げ袋を（一食分あたり一枚まで）同封することはできます。ご希望の方は「備考」欄にて、その旨と必要枚数をご記入ください。
・贈り物用にのしを付けてもらうことはできますか？
短冊のしのご用意がございます。「備考」欄にて、「御祝」「御中元」「御歳暮」「御年賀」のいずれかの文言をご指定してお申しつけ下さい。
●領収書・明細書について
・領収書を欲しいです。
同梱または別途郵送でお送りいたします。「備考」欄にて、送付方法（同梱／別途郵送）をご指定の上、領収書を希望する旨を記入して下さい。
※ただし、代金引換払いの場合は、必ず後日の郵送となります。
・領収書の名義や金額（合計額以内）の指定はできますか？
「備考」欄にて、領収書を御所望の旨と併せて、宛名を（及び、もし購入金額より低い額をご希望であれば金額も）お申しつけください。
・贈り物として利用したいのですが、購入金額などが記載された明細書などが商品と一緒に届きますか？
特にご指定が無ければ、明細書はお送りしません。
●決済方法について
・どのような決済方法がありますか？
クレジットカード決済・代金引換があります。
・クレジットカードの番号はどこに入力するのですか？
ご注文を確定後、ポップアップで別画面が開きますので、そちらに入力をお願いいたします。（セキュリティの都合上、このような仕様になっております）
・コンビニ決済をしたいのですが……
申し訳ございません。現在申請中です。
審査が通りましたら、コンビニ各社（セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマートのいずれか）にて決済を行えるようになります。いましばらくお待ちください。
●変更・キャンセル・返品について
・送り先住所と名前を間違えました。変更するにはどうしたらよいですか？
・注文数を間違えてしまいました。 変更できますか？
ご注文番号・注文日時とお名前・ご連絡先を明記の上、お問合せフォームにてお知らせください。
・キャンセルはいつまで可能ですか？
発送作業が完了する前までにお申し付け下さい。
※発送作業は最短で受付当日、遅くとも5日以内に行います。
・返品は受け付けてもらえますか。
商品の特性上、誠に申し訳ございませんが、返品はお受けしかねます。
・楽天市場やYahoo！ショッピングなど、別の窓口で注文したかも知れないが注文内容変更したい。
それぞれのECモールの窓口からご連絡下さい。
●その他
・いろいろ見てみましたが、注文の方法がよく分かりません。