よくあるご質問


●商品について
●メール通知について
●送料・配送について
●梱包・包装について
●領収書・明細書について
●決済方法について
●変更・キャンセル・返品について



●商品について

・賞味期限は何日間ですか?
 発送後14日間です。
 
・製造地はどこですか?
 埼玉県所沢市の自社工場にて製造しております。
 
・お土産つけめんの調理方法を教えてください。
 商品に同梱している「作り方」リーフレットをご参照ください。また、動画でもご紹介しております。是非ご覧ください。
 
・商品を茹でたり湯せんしたりする際に注意する点はありますか?
 麺を入れてしばらくすると、吹きこぼれる場合がございます。火力を調整しながら調理するよう、お願いいたします。
 また、美味しくつくるためのコツについては、動画をご参照ください。
 
・冷凍商品を解凍後、再び凍結させて保管することはできますか?
 結露の再凍結等により、商品の味が変わってしまいます。推奨いたしません。
 
・お土産つけめんの保存方法(送付されて来る温度帯)は、常温・冷蔵・冷凍のどれになりますか?
 冷凍にて保存・配送いたします。
 
・お土産つけめんの麺は、何グラムでしょうか。
 茹で前250gです。
 
・商品に関するカロリー・アレルゲンについて教えてください。
 お土産つけめんは1食あたり1,084kcal(スープを含めて完食した場合)。原材料には、小麦・牛乳・豚肉・鶏肉・牛肉・サバ・ゴマ・大豆・ゼラチンを含みます。
 その他の商品については、各販売ページをご覧ください。
 
・購入する個数に制限はありますか?
 特にございません。是非たくさんご注文ください。
 
・味玉やチャーシューをトッピングとして購入することは可能でしょうか?
 現在販売しておりません。
 なお、味付玉子は六厘舎東京ラーメンストリート店にてご購入いただけます。
 
・六厘舎の店舗で通販商品を購入することはできますか?
 六厘舎東京ラーメンストリート店、六厘舎上野店にて販売しております。
 
[上に戻る]



●メール通知について

・通販ショップからメールの送信はありますか?
 ございます。ご注文内容の確認や、商品発送の通知等をメールにてお送りいたします。
 
・確認メールが届きません。
 畏れ入りますが、「迷惑メール」等に分類されていないか、メールの「指定受信」機能で受信されない設定になっていないか、ご確認をお願いいたします。それでもご不明の場合には、ご注文番号と注文日時、お名前を明記の上、お問合せフォームにて受注の有無・内容をお問合せ下さい。
 
・メール受信できない設定になっていたため、注文確認メールが受信出来ていません。どうしたらよいですか?
 各種キャリアごとに設定方法の案内があります。それぞれの案内にしたがって、「@raku-uru.jp」「@rokurinsha.com」のドメインからの受信を許可するよう、設定をご変更ください。
 NTTドコモ:「受信リスト/拒否リスト設定」
 SoftBank :「受信許可リスト設定」
  au   :「受信リスト設定」
 
[上に戻る]



●送料・配送について

・送料について教えてください。
 送料は無料です。
 
・どちらから出荷されるのでしょうか?
 埼玉県所沢市の自社工場より直送いたします。
 
・注文から商品発送までどれくらいの日数を要しますか?
 ご注文から5日以内に発送いたします。
 
・商品の到着日や到着時刻を指定できますか?
 注文画面にて指定できます。お届け日はご注文から5日以降の日付、お時間は下記時間帯のいずれかをご指定ください。
 午前中(8時~12時)/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時
 
・どこにでも届けてもらえますか?
 日本国内に限ります。
 
・海外発送や海外への持ち出しは可能ですか?
 申し訳ございません、海外発送・海外への持ち出しはできません。
 
[上に戻る]



●梱包・包装について

・どのような梱包で届きますか?
 三食入りについては、紙箱に梱包した商品を、クロネコヤマトの発送用紙袋に包んでお送りいたします。
 五食入りについては、配送専用の箱に梱包して、そのままお送りいたします。
 
・ギフト用のラッピングや包装はできますか?
 受け付けておりません。
 小分け用のロゴ入り手提げ袋を(一食分あたり一枚まで)同封することはできます。ご希望の方は「備考」欄にてその旨と必要枚数をご記入ください。
 
・贈り物用にのしを付けてもらうことはできますか?
 短冊のしのご用意がございます。備考」欄にて、「御祝」「御中元」「御歳暮」「御年賀」のいずれかの文言をご指定してお申しつけ下さい。



●領収書・明細書について

・領収書を欲しいです。
 同梱または別途郵送でお送りいたします。備考」欄にて送付方法(同梱/別途郵送)をご指定の上、領収書を希望する旨を記入して下さい。
 ※ただし、代金引換払いの場合は、必ず後日の郵送となります。
 
・領収書の名義や金額(合計額以内)の指定はできますか?
 備考」欄にて、領収書を御所望の旨と併せて、宛名を(及び、もし購入金額より低い額をご希望であれば金額も)お申しつけください。
 
・贈り物として利用したいのですが、購入金額などが記載された明細書などが商品と一緒に届きますか?
 特にご指定が無ければ、明細書はお送りしません。
 
[上に戻る]



●決済方法について

・どのような決済方法がありますか?
 クレジットカード決済・代金引換があります。

・クレジットカードの番号はどこに入力するのですか?
 ご注文を確定後、ポップアップで別画面が開きますので、そちらに入力をお願いいたします。(セキュリティの都合上、このような仕様になっております)
 
・コンビニ決済をしたいのですが……
 申し訳ございません。現在申請中です。
 審査が通りましたら、コンビニ各社(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマートのいずれか)にて決済を行えるようになります。いましばらくお待ちください。
 
[上に戻る]



●変更・キャンセル・返品について

・送り先住所と名前を間違えました。変更するにはどうしたらよいですか?
 ご注文番号・注文日時とお名前・ご連絡先を明記の上、正しい送り先・宛名をお問合せフォームにてお知らせください。
 
・注文数を間違えてしまいました。 変更できますか?
 ご注文番号・注文日時とお名前・ご連絡先を明記の上、お問合せフォームにてお知らせください。
 
・キャンセルはいつまで可能ですか?
 発送作業が完了する前までにお申し付け下さい。
 ※発送作業は最短で受付当日、遅くとも5日以内に行います。
 
・返品は受け付けてもらえますか。
 商品の特性上、誠に申し訳ございませんが、返品はお受けしかねます。
 
・楽天市場やYahoo!ショッピングなど、別の窓口で注文したかも知れないが注文内容変更したい。
 それぞれのECモールの窓口からご連絡下さい。
 

[上に戻る]


●その他

・いろいろ見てみましたが、注文の方法がよく分かりません。
 お問合せフォームにてお気軽にご相談下さい。メールにて折り返しご連絡し、ご注文のお手伝いをいたします。


CATEGORYカテゴリー

CALENDARカレンダー

2020年10月
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2020年11月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30